Top 10 greșeli pe care le fac clienții care solicită servicii de content writing și copywriting

În epoca digitală în care trăim conținutul online este absolut esențial pentru orice business. Indiferent dacă vorbim despre produse sau servicii, firme mici sau companii mari, prezența în online este indispensabilă. În acest context este nevoie de diferite tipuri de conținut, printre care și conținutul text.

În cadrul acestor servicii de content writing și copywriting cuvintele sunt folosite pentru a transmite diferite mesaje către potențiali clienți. Oferta de servicii content writing este numeroasă și foarte variată. La fel și cererea de astfel de servicii. Cu toate acestea, foarte mulți clienți care solicită servicii de creare conținut text fac anumite greșeli. Cel puțin aceasta este perspectiva personală după 7-8 ani de când activez în acest domeniu.

1. Își doresc ce are și concurența

Prima greșeală este aceea că își doresc același tip de conținut și de mesaj pe care îl are concurența. Cu alte cuvinte, un client se uită pe site-urile firmelor concurente din domeniul unde activează și vine cu cerința de a redacta un conținut similar ca și abordare, mesaj, structură etc.

Dar în același timp fiecare firmă sau companie „se laudă” cu produse sau servicii originale sau diferite de ale concurenței. Consider că este o greșeală tocmai prin faptul că atunci când apelezi la un content writer, rolul acestuia este exact acela de a transmite mesajul pe care o firmă îl dorește transmis clienților astfel încât să puncteze care este inovația, noutatea sau atuul pe care îl oferă în raport cu firmele concurente.

În schimb multe dintre cererile de redactare conținut text înseamnă să fim la fel ca și concurența, doar cu mai multe cuvinte de laudă și mai multe avantaje evidențiate în conținutul realizat.

2. Ofera surse de informații și își doresc același conținut refăcut

A doua greșeală din perspectivă personală este aceea de a oferi content writer-ului sursă sau surse de informații și de a solicita refacerea conținutului respectiv. Este firesc să existe anumite surse de informații sau discuții pentru ca ulterior cel care se va ocupa de redactarea textului să găsească informații necesare în elaborarea textului.

Dar atunci când cerința este de a reface în linii mari același conținut și aceeași abordare, consider că este doar un cost de timp și cost financiar inutil pentru orice business. Care este motivul pentru care cineva și-ar dori sa apeleze la servicii sau produse similare ale unui business aflat la început, dacă are exact aceleași caracteristici precum ale concurenței!? Consider că este eficientă abordarea în care content writer-ul primește libertatea de a veni cu idei și soluții creative, care să aducă în prim plan o abordare diferită de a concurenței.

3. Nu oferă informații despre companie/servicii

O altă eroare în momentul în care o firma solicită servicii de content writing sau servicii de copywriting este aceea în care nu se oferă informații cu privire la companie, la produsele comercializate sau la serviciile prestate. Este foarte dificil să prezinți chiar și obiectiv o firmă atâta timp cât nu există informații despre viziune, misiune sau specificul serviciilor/produselor propuse.

Oricâtă imaginație și oricât de mult exercițiu în folosirea cuvintelor există din partea content writer-ului, va fi un mesaj fără „miez” și acest lucru se va resimți atunci când cineva citește textul respectiv. Și asta nu pentru că un content writer nu are cuvinte care să convingă, ci pentru că nu poate să transmită un mesaj fără a exista informații despre mesajul care se dorește a fi transmis.

4. Se așteaptă din partea content writer-ului să vină cu informații despre servicii/companie

Continuând ideea de mai sus, o eroare similară este aceea în care clientul așteaptă din partea content writer-ului să aducă informații despre companie și servicii. Practic content writer-ul să facă research, iar în baza acestuia să prezinte viziunea și misiunea companiei. Dacă informațiile disponibile online sunt suficiente, acest lucru poate fi fezabil (deși este nefiresc ca un content writer să nu aibă acces la informații din partea clientului dacă acesta își dorește promovare).

Însă există cazuri în care informația din online este aproape inexistentă și tot ceea ce este privit ca și informație sunt datele de contact, numele companiei și domeniul de activitate. Iar apoi când clientul primește conținutul text nu este mulțumit absolut deloc.

5. Nu citesc ceea ce postează pe website-ul companiei și revin cu reclamații

O greșeală uriașă (și de neînțeles din punctul meu de vedere) este aceea prin care o companie apelează la servicii redactare conținut pentru website-ul firmei. Postează textul primit de la creatorul de conținut și după un timp destul de îndelungat apar reclamații cu privire la informațiile sau mesajele prezente în text.

Și vine întrebarea „Cum poți să postezi ceva în numele companiei pe website-ul propriu fără să verifici textul”? Desigur, există încredere în content writer, dar la fel de bine poți să te confrunți cu situația în care primești un text despre orice și îl încarci pe site fără să îl verifici. Iar reclamațiile după multe luni de zile par firești din perspectiva clientului, acesta uitând de datoria sa de a verifica produsul livrat de prestatorul de servicii. Este ca și cum ai cumpăra un frigider și îl folosești peste 2 ani, dar faci reclamații că nu funcționează, deși nu l-ai verificat imediat după ce a fost achiziționat.

6. Solicită să fie cât mai puțin text pentru a fi cât mai ieftin

Chiar dacă este firesc ca orice serviciu să fie privit inclusiv din perspectiva costurilor, atunci când clientul solicită ca volumul de text să fie cât mai redus pentru ca prețul să fie cât mai mic, este normal ca mesajul sau ideile transmise să nu poată acoperi exact informațiile care ar fi utile sau necesare. Prin urmare, textul redactat va fi fie prea scurt, fie fără un mesaj semnificativ, fie incomplet din perspectiva informațiilor.

Din acest motiv consider că merită investit în crearea de conținut atunci când un client dispune de resursele financiare necesare sau când dorește să aloce resurse financiare pentru ca produsul final să fie suficient de cuprinzător pentru a integra toate informațiile necesare. Pentru că un content writer poate să diminueze volumul de cuvinte conform cerințelor clientului, dar nu poate folosi mai puține cuvinte pentru a transmite un volum mare de date sau de informații.

7. Urmează „drumurile bătute” și se tem sa fie autentici

Tot în rândul erorilor pe care le-am experimentat în anumite colaborări, erori din perspectivă personală, desigur, regăsim și aceea în care clientul se teme să fie autentic și preferă drumurile deja „bătute”. Nu neapărat că merg pe variante de text similare cu ale concurenței, dar ezită în a asculta ideile content writer-ului considerând că este prea îndrăzneață abordarea.

8. Fac corecturi pe textul redactat și ideile nu mai au același mesaj

Una dintre cele mai fascinante experiențe este aceea în care clientul care a apelat la un content writer pentru redactarea de conținut face corecturi pe text, corecturi care vizează reformularea ideilor și a mesajului. În final se obține un complet alt mesaj, idei care nu mai se leagă în întregul context și dintr-o dată textul redactat inițial nu își mai îndeplinește menirea.

Această abordare este o eroare datorită faptului că în final clientul vrea să își pună amprenta asupra textului, dar fără ca înainte să ofere informații complete content writer-ului sau fără a ține cont de expertiza și experiența content writer-ului.

Cum ai putea să argumentezi unui client faptul că intervențiile lui pe text au „stricat” textul, când acesta este convins că așa trebuie să arate textul final. Și mai vine cu argumente că te-a angajat să faci o treabă, iar calitatea lasă de dorit!? Și dacă soluția propusă este încheierea colaborării, răspunsul este că ideile mele sunt foarte bune, dar clientul vrea să își pună amprenta pe textul final.

9. Nu acceptă sugestii și viziunea content writer-ului/copywriter-ului

Lista erorilor sau a greșelilor pe care de multe ori clienții le fac continuă cu aceea în care nu se acceptă sugestii sau viziunea content writer-ului sau a copywriter-ului. În anumite situații cel care redactează textul consideră că o anumită abordare este potrivită pentru a transmite un anumit mesaj. De asemenea există situații în care content writer-ul propune o viziune privind campania de promovare prin textul redactat. Însă nici viziunea și nici sugestiile privind titlurile sau conținutul materialelor text nu sunt considerate utile.

În acest cazuri ce este de făcut altceva decât să mergi pe indicațiile clientului și să redactezi textul conform cerințelor!? Sau rămâne varianta de a înceta colaborarea, înțelegând faptul că oricum această colaborare nu va merge într-o altă direcție. În anumite situații și o astfel de colaborare rămâne pentru că în cele din urmă flexibilitatea trebuie să descrie activitatea unui freelancer, iar atâta timp cât cerințele clientului nu trec peste principiile content writer-ului de a dezinforma sau de a prezenta informații politice sau de natură a aduce prejudicii anumitor grupuri de persoane, există varianta de a continua colaborarea.

10. Senzația că mesajele sunt pentru persoane ignorante și lipsite de educație

Nu în ultimul rând aș putea puncta în rândul erorilor și abordarea prin care clientul caută prin textele redactate să prezinte informații care par a se adresa unor persoane cu un grad intelectual redus, ignorante sau fără prea multă informație ori educație. Aici mă refer la acele texte în care informația se dorește a fi „ambalată” astfel încât produsul sau serviciul vândut să arate bine. Este ca și când se vinde un autoturism second hand, dar este prezentat ca nou. Sau ca atunci când se vinde un pachet turistic cu o cazare într-o zonă periferică a unei stațiuni, dar este prezentată ca fiind o cazare localizată în zona centrală a stațiunii.

Acest lucru poate funcționa cu un anumit grup de persoane sau pe termen scurt, dar per ansamblu oricine va alege să cumpere serviciile sau produsele promovate astfel va deveni un client nemulțumit care va lăsa recenzii negative și va deveni un factor care va duce la pierderea altor potențiali clienți. Însă din nefericire această abordare sau practică pare a fi tot mai mult folosită în crearea de conținut online de tip text, indiferent de domeniul de activitate și indiferent de obiectivul acestui tip de promovare.

Remarci finale

Acest articol poate fi privit sub forma unor sfaturi gratuite pentru cei care au nevoie de servicii de content writing și servicii de copywriting. Dacă găsești aceste informații utile, nu uita să dai share acestei postări. Iar daca ai nevoie de conținut text pentru promovarea companiei, a produselor sau a serviciilor, nu ezita să mă contactezi.

Putem să evităm toate greșelile de mai sus și să te bucuri de un text care să reprezinte 100% conceptul companiei tale, viziunea pe care o ai asupra business-ului tău, dar și viziunea ta asupra vieții sau în raport cu ceea ce oferi acelora care au nevoie de produsele ori de serviciile tale.